您提供的信息，如何被收集、使用与保护

信息的来源主要有两处：一处是您主动告诉我们的，另一处是您浏览栏目时页面自动产生的。 两类信息的用途不同，保存方式也不同。

• 您主动提交的内容。通过客服邮箱或服务热线联系我们时，您留下的称呼、回信邮箱或来电号码， 以及您对问题的描述。这些内容只用于把这一次咨询接上、把后续回复送到您手上。
• 浏览过程中自动产生的记录。包括浏览器与设备类型、屏幕宽度、您进入过的栏目路径， 以及大致访问时段。这类记录帮助我们判断移动端排版是否顺畅、哪些栏目需要排得更靠前。
• 栏目偏好。例如您习惯先看活动专区还是先看中文版规则，移动端会记住您的切换选择， 下次进入时不必重新点一遍。

我们只在提供栏目服务所必需的范围内使用这些信息，不把它们卖给或转给与栏目运营无关的第三方。

• 回复咨询与留言。客服能顺着您上一次的问题继续跟进，而不是每次都从头问一遍。 您在工作时间发来的消息会即时接入，非工作时间的留言按先后顺序处理。
• 改进栏目阅读体验。移动端访问集中在 19:00—23:00，我们据此调整对照栏目的行距、 表头固定方式和折叠展开的默认状态，让晚间阅读不那么吃力。
• 保障站点稳定运行。识别异常访问与重复请求，避免正常阅读被拖慢或被错误页面打断。
• 栏目服务复盘。每季度整理一次栏目体验调研摘要，最近一次覆盖 3,600 名回访用户， 摘要呈现的是整体趋势，不针对个人。

Cookie 与浏览器本地存储用于记住您的阅读状态，属于让页面更顺手的一类设置，不参与识别您的真实身份。

• 记住阅读位置。让您再次进入站点时，更容易回到上一次停留的栏目，省去重新翻找的步骤。
• 记住移动端设置。活动专区与中文版规则之间的切换选择会被保留，横向对照或上下滑动的阅读方式也随之延续。
• 随时可以清除。在浏览器设置中清除 Cookie 或站点数据即可；清除后相关偏好恢复默认， 栏目内容本身仍然可以照常查看。
• 阅读不依赖它。即使浏览器完全禁用 Cookie，活动规则、帮助指引与品牌介绍依然可以正常打开。

对于与您本人相关的联系记录和咨询内容，您可以提出以下要求。我们会在核实您的来信身份后按顺序办理。

• 查询。想知道我们保存了哪些与您有关的沟通内容，可以来信说明，我们会把对应记录整理后回复给您。
• 更正。称呼、回信邮箱等信息填写有误，可以要求更正，避免后续回复发错地址。
• 删除。问题已经解决、不再需要保留联系记录时，可以要求删除对应内容。
• 了解用途。对某条信息的用途有疑问，可以要求我们说明它被收集的原因和使用场景。

提出要求时，请尽量附上您此前使用的称呼或邮箱，便于我们准确定位到您的记录，减少来回确认的次数。

涉及信息查询、更正、删除或使用疑问，都可以通过下面任一渠道联系我们。邮件标题写明“隐私事务”， 客服会更快分流到对应同事手上。